Bei uns kannst du die Artikel innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt kostenlos zurückschicken. Ein Umtausch ist leider nicht möglich, dies erlaubt unser System nicht. Du müsstest also eine neue Bestellung über den Onlineshop aufgeben. Ein Rücksendelabel kannst du hier anfordern. Bitte beachte jedoch, dass wir ausschließlich einwandfreie Ware im Originalzustand wieder annehmen und erstatten können.

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Deine Auftragsnummer beginnend mit „AUF-“, findest du auf deiner Rechnung im rechten oberen Bereich innerhalb des grauen Kästchens.

Hast du einen falschen Artikel erhalten, kannst du uns die Ware über das kostenlose Retouren Formular zurücksenden. Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen und überprüft worden ist, bekommst du das Geld auf die von dir gewählte Zahlungsart rückerstattet, sofern diese mit den Reklamationsbedingungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen übereinstimmt.

Bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln wende dich bitte an unseren Kundenservice über unser Kontaktformular.

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Sofern der Karton der Sendung sichtbar defekt oder nachverklebt bei dir ankommt, raten wir dir die Annahme zu verweigern. Wenn du die Ware angenommen hast, bitten wir dich, dich direkt an unseren Kundenservice über unser Kontaktformular zu wenden.

Wichtig: Wenn Ware fehlt, also offensichtlich aus dem Paket "gefallen" oder "entnommen" worden ist (z.B. Paket aufgerissen, zwei Artikel fehlen), dann bitten wir dich, den Karton aufzuheben und die Ware nicht auszupacken!